联系 EU9

在线客服、WhatsApp 和 Telegram 全天候有人，English、Bahasa Melayu 和中文都行，而每一个都看得到和你一样的交易记录。开哪一个，取决于你的问题要不要附一张照片。

正在发生的事，用在线客服

它在你正在玩的那个窗口里打开，一两分钟内回，适合一笔已经超过大约三分钟的出款、一份你想让人把流水念回给你的优惠，或者一张打不开的桌子。

柜台看得到你的交易记录，一行一行，带方式、金额和时间，而那是你自己也能读的同一份记录。所以这里多数问题一来一回就结束，不用三回。

实际上就是验证。一份第二级的身份证件、一张第三级的银行对账单页头，或者一次收款人姓名的更正，用图片比用描述传得更顺，而两个渠道都把对话留着，所以第二天你不用再说一遍。

如果你把账户接上，Telegram 还兼收银台：一条消息就能存 RM25 或提超过 RM50 的款，在弱到打不开游戏的信号下也行。各等级及其所需证件精确列出每一级要什么。

出款的问题：在线客服，因为柜台读的是和你一样的那六个阶段。验证证件：WhatsApp 或 Telegram，因为那是一张图。优惠流水的问题：在线客服，因为那个数字已经在你账户上。

收款人姓名的更正：手上开着哪个就用哪个，附一张你银行怎么印这个名字的照片。这件事值得在第一次出款之前做、而不是出款当中做，而它所在的那个阶段解释了为什么。

要求把它往上提一级。值班主管读的是同一份记录，可以放掉一笔被扣住的出款；再往上就变成一个有编号的书面案子，编号归你保留。单笔超过 RM20,000 的出款本来就会有人读一遍，所以那是一段队，不是一场争执。

在我们之上，EU9 据以运营的那张库拉索牌照自带投诉通路，而牌照那一节说了它管什么。升级处理不花你一分钱，整个过程里你的余额不会被动。

English、Bahasa Melayu 和中文每个钟头都有人，聊到一半换语言是常事，不会尴尬。账户本身在页头切换，切换时你的余额、你的等级和你的 1.1% 返水都不会变。

存款上限、冷静期和自我排除在三种语言的设置里都有，设定的那一秒生效，不需要谈。三个控制和马来西亚的求助热线都在一页上。